Gaaaaaaaaaahhhhhhhhhh.............

Tre dagar, tre dagar har jag spenderat i telefon med personal från olika betalkortterminalsföretag... personal som till en början är oerhört tillmötesgående MEN de glömmer att lyssna på vad jag behöver.

De drar igång värsta säljsnacket och jag antecknar för brinnande livet, lite förvånad över att det verkligen finns så många olika lösningar (trots att jag inte har något fast bredband i butiken) och inte för att inte tala om olika prisnivåer!

När jag tror att jag förstått allt och ställer en sista liten fråga så fattar äntligen personen i andra änden att jag INTE HAR NÅGOT FAST BREDBAND I BUTIKEN , vilket var det jag sa från början. När jag ringer upp, presenterar jag mig, och berättar sen om mitt problem och jag förstått att det inte finns så många lösningar NÄR MAN INTE HAR NÅGOT FAST BREDBAND!

Igår såg det ut som om jag kanske funnit ett system som fungerar så som jag helst önskar (väl medveten om att man inte kan få allt som man vill, i vissa lägen får man vara tacksam för att det finns en lösning alls) ihop med mitt kassasystem och som dessutom har en acceptabel prisnivå.

Nu var det då bara ett samtal till TELIA kvar eftersom det krävs en telefonlinje som terminalen ringer upp via. Sen återstår att beställa hela kitet och plocka ner lapparna om att jag tyvärr inte kan ta betalt med kort.

Ringer TELIA, knappar in vad mitt ärende gäller för att bli kopplad till rätt person, man MÅSTE sen knappa in vilket telefonnummer det gäller... Hur gör man det när man inte har något telefonnummer? Jag har ju knappat mig till den avd. där man beställer ett abonnemang! Det komiska i situationen är att man inte kommer vidare förrän man knappat in sitt telefonnummer, jag knappar då in hemnumret vilket inte alls har med saken att göra (hur gör folk som inte har något fast nummer att ange?)
Kommer fram snabbt (positivt) får förklara mitt ärende och blir ombedd att vänta i luren, kopplas tydligen vidare till någon som kan sådana saker, får förklara mitt ärende än en gång och bli än en gång ombedd att vänta i luren... kopplas tydligen om till någon som kan sådana saker (?) och får förklara mitt ärende IGEN (vad var de tför mening med de knappval jag gjorde innan jag fick tala med någon?)
Berättar att jag undrar vad det kostar att få en telefonlinje för att kunna koppla in en betalkortsterminal. Poängterar att det enda jag vill ha från dem är en linje in, inget mer!

Killen i andra änden kör igång och jag antecknar flitigt, avbryter honom för att fråga om något som kändes luddigt och plötsligt börjar han då berätta om ett annat alternativ. Jag avbryter igen och ifrågasätter vad som hände med det alternativ han drog först och som bara kostade hälften av det han berättar om nu? Då säger han att det kan du inte ha!? Okej... låter honom prata på medan jag fortsätter anteckna. Vågar mig på ännu en fråga, rädd att han ska börja prata om ytterligare alternativ, och jag har alldeles rätt. Han går igång med ett tredje alternativ och jag skriver nu så pennan glöder? Astman hinner ikapp (jag får svårt att andas när jag känner mig stressad) och jag pustar som en ångvält... när jag förstår att han tror att jag ska ha hela kitet från dem. Försöker på ett trevligt sätt säga att jag ska inte ha betalkortstjänsten från er, enbart en linje in för att kunna anv. den.

Då nästan ryter han i luren: VARFÖR RINGER DU DÅ TILL OSS!!!
-Jo, för att det är ni som har hand om telefonlinjerna och det var ju en sådan jag efterfrågade.

Då kör han med något irriterad stämma igång att berätta om ett fjärde alternativ, varpå jag frågar om jag ska glömma allt han sagt tidigare? Hans svar hoppar vi över, jag tackar för mig och lägger på luren.

Suckar och letar fram inhalatorn från lådan, suger in en puff och andas ut igen, suger in nästa puff och andas lugnt ut igen... ska det vara så dj-la svårt för alla dessa människor att lyssna på vad det är jag behöver innan de går igång med sitt säljsnack! Jag berättar ju för dem precis vad jag vill ha, vad jag inte vill ha och var problemet är - vad är deras probem?

Igår var jag övertygad om att jag inom kort skulle kunna låta kunderna betala med kort, idag är jag inte lika säker på den saken - TELIA far åt skogen med er!

Nu ska jag göra mig en STOR kopp kaffe!

Var bara tvungen att få skriva av mig lite frustration...